Salgs- og handelsesbetingelser
Følgende vilkår og betingelser gælder for salget af alle produkter i Plus-Plus A/S webshop på www.plus-plus.com inklusive andre domæner ejet af Plus-Plus A/S.
Du skal være 18 år eller ældre for at handle hos os. Når du lægger en ordre eller gennemfører et køb, bekræfter du, at du er over 18 år eller ældre og ikke under værgemål eller nogen anden begrænsning af din juridiske handleevne.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores vilkår uden forudgående varsel. De vilkår og betingelser, der er angivet på www.plus-plus.com på tidspunktet for dit køb eller ordre, er dem, der gælder for dit køb eller ordre.
Priser
Prisen for en vare er den, der vises på bestillingsdagen på hjemmesiden for det pågældende produkt. Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms. Vi tager forbehold for trykfejl på priser, specifikationer mv. Vi forbeholder os ret til at ændre priser med øjeblikkelig virkning. Eventuelle forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet.
Enhver ordre på hjemmesiden vil inkludere et gebyr til dækning af forsendelsesomkostningerne, medmindre minimumsordreværdien er blevet overholdt. Forsendelsesomkostningerne vil fremgå af ordren og ligeledes af den ordrebekræftelse, der fremsendes.
Betaling
Vi tilbyder flere betalingsmuligheder, og du modtager altid en ordrebekræftelse sammen med din ordre.
Ved at afgive en ordre hos os giver du samtykke til, at vi overfører behandlingen af din betaling til en tredjepart, såsom betalingsudbyderen QuickPay, MobilePay, Klarna, Vipps eller Swish.
Levering
Vi tilstræber at afsende ordren samme arbejdsdag, som du afgiver ordren, hvis ordren er afgivet før kl. 12.00 – ordrer, der er afgivet efter kl. 12.00, tilstræber vi at afsende den følgende hverdag. Ordrer afgivet i weekender og helligdage vil blive håndteret den førstkommende hverdag. De fleste pakker bliver leveret inden for 1-3 hverdage. Fragten til pakkeboks er gratis, når den samlede pris for din ordre overstiger 399,-, ellers koster det 39,- til pakkeboks og 69,- til hjemmelevering.
Pakker leveres af primært Postnord og lokale samarbejdspartnere. Du kan læse mere om leveringen og hvordan du sporer din pakke i din leveringsbekræftelse.
Hvis nogle af produkterne i din ordre ikke er på lager, kan leveringen tage længere tid. Hvis din levering er forsinket, har du ret til at annullere din ordre uden beregning. Kontakt os i så fald på hello@plus-plus.com.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere dit køb, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores kontaktformular.
Bemærk, at hvis din ordre allerede er blevet pakket, og du har modtaget en bekræftelse på afsendelse, kan vi desværre ikke stoppe eller annullere den.
Hvis annulleringen er mulig, vil beløbet blive frigivet tilbage til dit kort.
Skader opstået under transport
Der er altid en risiko for, at en vare kan blive beskadiget under transporten. Det er derfor meget vigtigt, at du tjekker varerne straks efter modtagelse. Sørg for, at enhver synlig ekstern transportskade er noteret på din følgeseddel af den person, der leverer din ordre. Hvis du først opdager transportskader, efter du har åbnet forsendelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Du kan kontakte os via vores kontaktformular eller på hello@plus-plus.com vedrørende alle transportskader og vedhæft billeder, der tydeligt viser skaden. Anmeldelse af transitskader skal være os i hænde hurtigst muligt.
Fortrydelsesret og retur
Du kan returnere din vare inden for 30 dage, efter du har modtaget den. Har du fortrudt dit køb og ønsker at returnere en vare, sendes varen til nedenstående adresse. Vi anbefaler brug af Postnord eller GLS, da de afleverer pakken indenfor vores åbningstid. Husk at vedlægge ordrenr.
Plus-Plus A/S
Borupvej 20
4300 Holbæk
Danmark
Returfragten betales af dig. Når vi har modtaget varen, vil vi tilbageføre beløbet til den konto du brugte, da du afgav ordren. Returneres alle varer, tilbageføres det fulde beløb inklusiv eventuel fragt pålagt ved bestilling. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.
Returnerer du en pakke, har du selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Derfor bør du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Gem også postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vi modtager ikke returforsendelser til pakkeboks eller pakkeshop, kun på ovennævnte adresse som hjemmelevering eller erhvervslevering.
Uafhentede pakker
Liggetiden for pakker i PostNords pakkeshop er typisk 7 dage. Afhenter du, uafhængig af årsagen, ikke din pakke, vil denne blive sendt retur til os. Hvis du ikke modtager en email om afhetning af din pakke kan du med fordel tjekke din spam inbox, tjekke status på din pakke via PostNords Track & Trace eller kontakte os. Hvis pakken ikke afhentes sendes den automatisk tilbage til os. Når vi modtager pakken, vil vi kontakte dig for at høre, om du ønsker at få den genleveret, eller om du vil returnere købet. Ønsker du at få pakken genleveret, vil det være forbundet med en fragtomkostning på 39 kr., som skal betales, inden vi kan gensende.
Skal varen returneres vil returfragten modregnes det udestående beløb da der er en udgift forbundet med returforsendelen til os.
Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, og fra den dag varen blev leveret. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Ønsker du at benytte reklamationsretten, skal du skrive til webshop@plus-plus.com med dokumentation for dit køb samt en beskrivelse af varens mangler og vedhæfte billeder, der kan understøtte denne forklaring. Husk at oplyse ordre-eller fakturanummer. Det er vigtigt, at du beskriver fejl/mangler så detaljeret som muligt. Hvis vi ikke finder fejl ved produktet, eller vi mistænker, at produktet ikke er blevet anvendt korrekt, vil vi ikke være i stand til at imødekomme reklamationen.
Det kan blive nødvendigt at indsende varen til inspektion, hvis vi ud fra billeder og beskrivelse ikke kan afgøre, om varen har fejl/mangler. Hvis vi godkender din reklamation, sender vi dig en ny vare/del. I visse tilfælde refunderer vi helt eller delvist varens pris. Vi dækker udgifter til fragt og eventuelle øvrige udgifter forbundet med reklamationen, såfremt du kan fremvise en kvittering, og såfremt vi vurderer, at udgifterne er rimelige.
Tilbagebetaling
Beløbet vil normalt blive overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. I nogle tilfælde kan det blive nødvendigt at bede om kontooplysninger.
Farver & video
Vi tilstræber altid at vores billeder, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger om vores produkter er så virkeliglighedstro som muligt. Dog sker det, at farver kan fremstå/opleves forskelligt på computere, tablets, telefoner og skærme. Derfor kan vi ikke garantere, at farver og øvrige oplysninger om vores produkter er en eksakt gengivelse af produktet.
Fejlagtig information
Vi forbeholder os retten til, selv efter et køb er gennemført, efterfølgende at rette forkerte oplysninger vedrørende et bestemt produkt, dets pris, leveringsoplysninger eller lagerbeholdninger. I tilfælde, hvor der er angivet en forkert pris, har vi ret til at annullere ordren og refundere eventuelle betalte beløb for produktet.
Hvis et produkt i vores sortiment ikke kan leveres, har du ret til fuld tilbagebetaling.
Force majure
Vi forbeholder os retten til at påberåbe os force majeure i situationer, hvor force majeure kan gøres gældende.
Persondata
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende love, og særligt den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). For mere information om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, læs vores privatlivspolitik.
Copyright
Alle oplysninger og billeder på www.plus-plus.com tilhører os eller vores partnere. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, varemærker, produktnavne, billeder, grafiske repræsentationer og tekster. Hvis du ønsker at bruge indhold fra www.plus-plus.com til andre formål end din egen private brug, bedes du kontakte os for godkendelse.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et produkt, købt i vores Webshop, beder vi dig om i første omgang at kontakte vores kundeservice. Såfremt vi ikke kan finde en løsning i fællesskab, kontakt da Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet via dette link https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/
Overordnede handelsmuligheder
Disse vilkår og betingelser udgør sammen med priserne på hjemmesiden, kontaktoplysninger og persondatapolitik den samlede aftale, som er relateret til levering af produkter til dig.
Kontaktinformation
Du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål angående vores handelsbetingelser og andre aspekter af vores forretning. Kontakt vores kundeservice via e-mail hello@plus-plus.com.
Virksomhedsinformation
Plus-Plus A/S
Borupvej 20
4300 Holbæk
Danmark
CVR: DK32082882
E-mail: hello@plus-plus.com
