Salgs- og handelsesbetingelser
Følgende vilkår og betingelser gælder for salget af alle produkter i Plus-Plus A/S webshop på www.plus-plus.dk inklusive andre domæner ejet af Plus-Plus A/S.
Du skal være 18 år eller ældre for at handle hos os. Når du lægger en ordre eller gennemfører et køb, bekræfter du, at du er over 18 år eller ældre og ikke under værgemål eller nogen anden begrænsning af din juridiske handleevne.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores vilkår uden forudgående varsel. De vilkår og betingelser, der er angivet på www.plus-plus.dk på tidspunktet for dit køb eller ordre, er dem, der gælder for dit køb eller ordre.
Priser
Prisen for en vare er den, der vises på bestillingsdagen på hjemmesiden for det pågældende produkt. Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms. Vi tager forbehold for trykfejl/tastefejl på priser, specifikationer mv. Ved en åbenlys prisfejl forbeholder vi os retten til at annullere ordren. Kunden informeres hurtigst muligt, og et eventuelt betalt beløb refunderes. Vi forbeholder os ret til at ændre priser med øjeblikkelig virkning. Eventuelle forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet.
Enhver ordre på hjemmesiden vil inkludere et gebyr til dækning af forsendelsesomkostningerne, medmindre minimumsordreværdien er blevet overholdt. Forsendelsesomkostningerne vil fremgå af ordren og ligeledes af den ordrebekræftelse, der fremsendes.
Betaling
Vi tilbyder flere betalingsmuligheder, og du modtager altid en ordrebekræftelse sammen med din ordre.
Ved at afgive en ordre hos os giver du samtykke til, at vi overfører behandlingen af din betaling til en tredjepart, såsom betalingsudbyderen QuickPay, MobilePay, Klarna, Vipps eller Swish.
Levering
Vi tilstræber at afsende ordren samme arbejdsdag, som du afgiver ordren, hvis ordren er afgivet før kl. 12.00 – ordrer, der er afgivet efter kl. 12.00, tilstræber vi at afsende den følgende hverdag. Ordrer afgivet i weekender og helligdage vil blive håndteret den førstkommende hverdag. Vi leverer inden for 1-3 hverdage.
Pakker leveres af Postnord. Du kan læse mere om leveringen og hvordan du sporer din pakke i din leveringsbekræftelse.
Pris for levering
Prisen på levering varierer efter hvilken leveringform du ønsker:
Pakkeshop: 39kr
Hjemmelevering: 69kr
Vi tilbyder gratis levering til pakkeshop på alle ordrer over 399kr.
Du kan også vælge at få leveret direkte til døren på ordrer over 399kr, her koster hjemmelevering bare 29 kr. Tilvælg da hjemmelevering i kurven, tilvælges ikke vil pakken automatisk sendes til pakkeshop uden beregning.
Annullering af ordre
Ifølge EU’s forbrugerrettighedsdirektivet (direktiv 2011/83/EU), § 20 a i forbrugeraftaleloven, har du som forbruger krav på at annullere dit køb lige så nemt som det er at bestille.
Hvis du ønsker at annullere dit køb, kan du på ordrebekræftelsessiden nemt ved få klik annullere handlen. Du skal blot vælge "annuller" knappen. Og herefter bekræfte. Såfremt du fortryder at have annulleret ordren, kan du nemt genbestille den ved at klikke på knappen "køb igen". Denne knap vil hurtigt finde din ordre frem igen og ligge varerne i kurven for dig.
Fortryder du dit køb på et senere tidspunkt efter at have forladt webshoppen, men før din pakke er afsendt er du velkommen til at kontakte kundeservice, som er behjælpelige hermed. Annullering skal ske inden pakken er afsendt, ellers kan vi ikke nå at stoppe den, da den herefter er videregivet til Postnord, og har dermed forladt vores lager.
Bemærk, at hvis din ordre allerede er blevet pakket, og du har modtaget en bekræftelse på afsendelse, kan vi desværre ikke stoppe eller annullere den.
Når ordren annulleres bliver beløbet refunderet.
Skader opstået under transport
Der er altid en risiko for, at en vare kan blive beskadiget under transporten. Det er derfor meget vigtigt, at du tjekker varerne straks efter modtagelse. Sørg for, at enhver synlig ekstern transportskade er noteret på din følgeseddel af den person, der leverer din ordre. Hvis du først opdager transportskader, efter du har åbnet forsendelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Du kan kontakte os via vores kontaktformular eller på hello@plus-plus.com vedrørende alle transportskader og vedhæft billeder, der tydeligt viser skaden. Anmeldelse af transitskader skal være os i hænde hurtigst muligt.
Fortrydelsesret og retur
Udvidet returret
Vi har udvidet returperioden for alle varer købt efter den 1. oktober 2026. Du har mulighed for at returnere dine køb indtil den 31. januar 2027. Denne udvidede returret giver dig ekstra tid til at beslutte, og sikre at du har fleksibiliteten til at returnere produkter, når det passer dig, ud over den sædvanlige returpolitik. Returretten gælder også for nedsatte varer.
Normal returret gælder i perioden 1. februar til 1. oktober – se vores almindelige returvilkår her
Du kan returnere din vare inden for 30 dage, efter du har modtaget den. Har du fortrudt dit køb og ønsker at returnere en vare, sendes varen til nedenstående adresse. Vi anbefaler brug af Postnord eller GLS, da de afleverer pakken indenfor vores åbningstid. Husk at vedlægge ordrenr.
Plus-Plus A/S
Borupvej 20
4300 Holbæk
Danmark
Returfragten betales af dig. Når vi har modtaget varen, vil vi tilbageføre beløbet til den konto du brugte, da du afgav ordren. Returneres alle varer, tilbageføres det fulde beløb inklusiv eventuel fragt pålagt ved bestilling. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur.
Returnerer du en pakke, har du selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Derfor bør du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Gem også postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vi modtager ikke returforsendelser til pakkeboks eller pakkeshop, kun på ovennævnte adresse som hjemmelevering eller erhvervslevering.
Uafhentede pakker
Ved levering til en PostNord pakkeboks er afhentningsfristen 3 dage fra det tidspunkt, hvor pakken er gjort klar til afhentning. Denne ændring træder i kraft den 5. oktober 2026. Hvis du har behov for mere tid til at afhente din pakke, kan afhentningsfristen forlænges gratis til i alt 7 dage via PostNord-appen. Det er desuden muligt at give en anden person, eksempelvis et familiemedlem eller en ven, adgang til at hente pakken på dine vegne.
Liggetiden for pakker i PostNords pakkeshop er typisk 7 dage. Afhenter du, uafhængig af årsagen, ikke din pakke, vil denne blive sendt retur til os. Hvis du ikke modtager en email om afhetning af din pakke kan du med fordel tjekke din spam inbox, tjekke status på din pakke via PostNords Track & Trace eller kontakte os. Hvis pakken ikke afhentes sendes den automatisk tilbage til os. Når vi modtager pakken, vil vi kontakte dig for at høre, om du ønsker at få den genleveret, eller om du vil returnere købet. Ønsker du at få pakken genleveret, vil det være forbundet med en fragtomkostning på 39 kr., som skal betales, inden vi kan gensende.
Skal varen returneres vil returfragten modregnes det udestående beløb da der er en udgift forbundet med returforsendelen til os.
Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, og fra den dag varen blev leveret. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Ønsker du at benytte reklamationsretten, skal du skrive til webshop@plus-plus.com med dokumentation for dit køb samt en beskrivelse af varens mangler og vedhæfte billeder, der kan understøtte denne forklaring. Husk at oplyse ordre-eller fakturanummer. Det er vigtigt, at du beskriver fejl/mangler så detaljeret som muligt. Hvis vi ikke finder fejl ved produktet, eller vi mistænker, at produktet ikke er blevet anvendt korrekt, vil vi ikke være i stand til at imødekomme reklamationen.
Det kan blive nødvendigt at indsende varen til inspektion, hvis vi ud fra billeder og beskrivelse ikke kan afgøre, om varen har fejl/mangler. Hvis vi godkender din reklamation, sender vi dig en ny vare/del. I visse tilfælde refunderer vi helt eller delvist varens pris. Vi dækker udgifter til fragt og eventuelle øvrige udgifter forbundet med reklamationen, såfremt du kan fremvise en kvittering, og såfremt vi vurderer, at udgifterne er rimelige.
Tilbagebetaling
Beløbet vil normalt blive overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. I nogle tilfælde kan det blive nødvendigt at bede om kontooplysninger.
Farver & video
Vi tilstræber altid at vores billeder, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger om vores produkter er så virkeliglighedstro som muligt. Dog sker det, at farver kan fremstå/opleves forskelligt på computere, tablets, telefoner og skærme. Derfor kan vi ikke garantere, at farver og øvrige oplysninger om vores produkter er en eksakt gengivelse af produktet.
Fejlagtig information
Vi forbeholder os retten til, selv efter et køb er gennemført, efterfølgende at rette forkerte oplysninger vedrørende et bestemt produkt, dets pris, leveringsoplysninger eller lagerbeholdninger. I tilfælde, hvor der er angivet en forkert pris, har vi ret til at annullere ordren og refundere eventuelle betalte beløb for produktet.
Hvis et produkt i vores sortiment ikke kan leveres, har du ret til fuld tilbagebetaling.
Konkurrencebetingelser
Konkurrencer afholdes af Plus-Plus A/S, Borupvej 20, 4300 Holbæk. Ved deltagelse i konkurrencer accepterer du nedenstående konkurrencebetingelser. Dine oplysninger vil ikke blive givet videre til 3. part.
Vindere vil blive kontaktet via e-mail. Hører vi ikke fra vinderen inden for 7 dage, trækkes en ny vinder. Præmier kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer. Vores konkurrencer er ikke købsbetinget.
Dine personoplysninger ved deltagelse i konkurrencer
Ved deltagelse i konkurrencer skal du oplyse dit navn og din e-mailadresse, og du giver herved samtykke til, at Plus-Plus A/S må registrere dit navn samt e-mailadresse med henblik på at sende dig e-mails med nyheder, inspiration og tilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig igen. Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her.
Force majure
Vi forbeholder os retten til at påberåbe os force majeure i situationer, hvor force majeure kan gøres gældende.
Persondata
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende love, og særligt den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). For mere information om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, læs vores privatlivspolitik.
Copyright
Alle oplysninger og billeder på www.plus-plus.com tilhører os eller vores partnere. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, varemærker, produktnavne, billeder, grafiske repræsentationer og tekster. Hvis du ønsker at bruge indhold fra www.plus-plus.com til andre formål end din egen private brug, bedes du kontakte os for godkendelse.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et produkt, købt i vores Webshop, beder vi dig om i første omgang at kontakte vores kundeservice. Såfremt vi ikke kan finde en løsning i fællesskab, kontakt da Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet via dette link https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/
Overordnede handelsmuligheder
Disse vilkår og betingelser udgør sammen med priserne på hjemmesiden, kontaktoplysninger og persondatapolitik den samlede aftale, som er relateret til levering af produkter til dig.
Kontaktinformation
Du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål angående vores handelsbetingelser og andre aspekter af vores forretning. Kontakt vores kundeservice via e-mail hello@plus-plus.com.
Virksomhedsinformation
Plus-Plus A/S
Borupvej 20
4300 Holbæk
Danmark
CVR: DK32082882
E-mail: hello@plus-plus.com
Handelsbetingelserne er senest opdateret 2. januar 2026.
